在家電市場回暖的2023年，海爾智家交出了營收、利潤雙雙創新高的一份財報。

　　3月27日晚，海爾智家發布2023年報。財報顯示，去年實現營收2614.28億元，同比增長7.33%；經營利潤169.21億元，同比增長15.8%；歸母淨利潤165.97億元，同比增長12.81%；經營活動產生的現金流量淨額252.62億元，同比增長24.71%。

　　受財報穩健業績影響，海爾智家股價快速上漲，並成推動板塊上漲的龍頭股票。截至3月28日休市，海爾智家A股漲幅5.47%，盤中最高漲幅6.81%，達 25.40 元；H股漲幅8.22%，盤中最高漲幅8.67%，達24.45元。漲幅為行業最高。

　　雖然財報是最直觀展示一家企業經營水平的成績單，但對於海爾智家來說，這並不只是一份財報，因為每一個數字增長的背後，濃縮的是全球用戶的美好生活。

　　01海外用戶痛點精准擊破

　　在海外社交平臺上，你能看到來自全球的用戶使用海爾智家產品的體驗。有來自迪拜的用戶驚嘆Haier有一款只需要安裝四塊太陽能電池板就能運行的空調；在尼日利亞，有用戶分享如何用Haier的三明治機做一頓美味的早餐；在英國，則有用戶分享使用Haier洗衣機的步驟，“步驟實在太簡單了”，該用戶評論道。

　　作為一個以自有品牌出海的中國家電品牌，能讓世界各地的用戶都對海爾智家都有較為滿意的使用體驗，難度不可謂不大。

　　「市界」通過對海爾智家海外市場的梳理發現，其能在海外市場搶佔住用戶心智，核心在於滿足了不同地區用戶的差異化需求，做到了洞察用戶痛點，繼而一一精准擊破。

　　比如在高端家電品牌必爭的美國市場，海爾智家旗下GE Appliances賣火了Combo洗乾一體機，該產品的優勢在於能夠在兩小時內完成洗+烘的雙重功能，讓酷愛在周末時間集中洗護的美國家庭，有了更高效的體驗，也讓海爾智家的大滾筒洗衣機市場份額從4%飆昇到了19%。

　　而在歐洲市場，海爾智家采取的則是另一套打法。歐盟的環保節能標准是全球公認的嚴苛，用戶對於電器的使用習慣也都以環保節能為主，基於此需求，海爾智家推出了一款名為X11的洗衣機，節能超歐盟A級標准50%，在波蘭上市後洗衣機價格指數超275。

　　在東南亞地區，用戶的需求又有了明顯的差異。在炎熱多雨的東南亞地區，當地用戶最頭疼的就是雨季帶來的霉菌問題。由於氣候炎熱，空調幾乎一年四季不停，當地有近80%的用戶都會定期請專業人員進行蒸發器深度清洗，每年的清洗費用就高達上千元。而海爾智家自主研發的“會洗澡”空調，讓其本身就帶有自清潔功能，也就解決了高昂的清理費用問題，幫用戶省了一大筆錢。

　　全球越來越多用戶的細分需求正在被持續挖掘。在沙特，用戶戴頭巾、著長袍的穿衣傳統下，海爾智家研發出了具有大袍子洗程序的超大筒徑洗衣機；為了解決埃及地區電費高的問題，海爾智家則推出了能夠快速制冷的空調；為了迎合歐洲市場用戶喜歡頻繁開冰箱門的習慣，海爾智家還為冰箱加入抽屜式設計，方便用戶拿取食材。

　　“所到之處，都以本土化適應本地的生活環境”，在本土化研發、本土化制造和本土化營銷的“三位一體”戰略下，海爾智家的海外市場多點開花。據其財報數據顯示，2023年，海爾智家在北美市場收入為797.51億元，同比增長4.1%；歐洲地區的收入為285.44億元，同比增長23.9%；東南亞市場的收入為57.80億元，同比增長11.6%。

　　而結合整體來看，在全球通脹、美聯儲加息等一系列頗具挑戰性的外部環境下，海爾智家的海外市場營收實現了優於行業的增長。2023年，海爾智家實現海外收入1364.12億元，同比增長7.62%。

　　02 國內市場更具想象空間

　　在去年異常炎熱的夏季裡，國內空調行業得到了迅速昇溫。根據奧維雲網(AVC)的數據，2023年空調市場的零售量同比增長6.5%，打破了此前連續三年下降的記錄，2020-2022年，國內空調零售市場銷量的降幅分別為13.2%、3.7%和3.3%。

　　對於海爾智家來說，空調業務2023年的表現可圈可點。財報顯示，海爾智家的空調業務營收、利潤雙增，利潤率提昇1.4個百分點。但相對於以空調為主業的美的集團來說，其還有一定的差距：美的集團的2023年暖通空調業務營收1611億元，佔總營收的43%以上。

　　除了成長勢頭良好、還有潛力的空調業務，海爾智家更廣闊的觸手則來自高端市場。根據GfK2023年零售監測數據，萬元以上冰箱零售額佔比38%，萬元以上洗衣機零售額佔比13.8%，這顯示出，在高端家電市場還有亟待挖掘的市場空間。以卡薩帝為代表的高端家電市場品牌，也正在被越來越多的用戶關注到，“卡薩帝就是高端的代名詞”，在小紅書上，有用戶如此說道。

　　基於用戶的關注和認可，卡薩帝已經連續8年在高端市場份額第一，並在多個品類位居高端市場第一：15000元以上冰箱線下市場份額為50%，10000元以上洗衣機線下市場份額為84%，15000元以上空調線下市場份額為28%。

　　更具有想象力的是，海爾智家的智慧家庭場景品牌三翼鳥正加速變現。財報顯示，2023年，三翼鳥門店零售額同比提昇84%，成套佔比超過60%，場景交易額超51億。

　　此外，最近兩年持續發力數字化轉型的海爾智家，費率優化的效果逐漸顯現了出來：在過去2年的8次財報中，海爾智家費率持續優化。隨著數字化轉型的深入，其費率還將持續優化。

　　可見，潛力不斷釋放、海外持續增長共同構成了海爾智家財報裡穩健增長的數字，這背後其實離不開他堅持全球自主創牌、高端創牌、智慧家庭的不斷投入。這讓海爾智家精准把握住了全球用戶的需求，並成為了用戶的選擇。

　　此外，海爾智家還重視股東利益，不僅在2023年度將分紅比例提昇到45%，2025年度、2026年度的分紅比例還不低於50%，這也展示了管理層對未來發展的信心。業內人士稱，看海爾智家，不僅看當下，中長期更值得期待。