3月27日，海爾智家發布了2023年報。在去年高基數基礎上，海爾智家仍實現了高增長：營收2614.28億元，同比增7.33%；經營利潤169.21億元，同比增長15.8%；歸母淨利潤165.97億元，同比增12.81%。其中，3年利潤復合增長率達到了12.7%，實現了長期穩健增長。

業績的持續增長，除了自主創牌、高端創牌、智慧家庭帶來的成果外，還與其深化數字化變革，實現持續降費提效密不可分。事實上，數字化已成為海爾智家發展的內生動力。財報顯示，2023年又優化了0.23pct。

那麼，海爾智家是如何做的費率持續優化的？要回答這個問題，就要看看海爾智家是怎麼做的。

深化數字化變革，費率再優化0.23pct

作為全球家用電器市場的領軍企業，海爾智家已將產品銷售至全球200個國家和地區，服務10億+家庭用戶。面對數字化浪潮，海爾智家深刻認識到數字化轉型的重要性。

2023年，海爾智家以數字化變革驅動企業全流程變革，以用戶體驗為中心，以全流程價值鏈重塑為抓手，以數智化技術為載體，實現了企業內部運營與外部產業鏈上下游的高效聯動、企業內研發、制造、市場、訂單體系的高效運營，實現費率的持續優化。財報顯示， 2023年海爾智家費率再優化0.23pct。

具體來看，為了提昇市場競爭力，海爾智家推出了用戶體驗雲平臺，實現了對用戶“購買、配送、安裝、使用、服務”全旅程體驗的實時感知，並通過有效的反饋機制推動業務競爭力提昇，用戶抱怨量下降24%。而通過數字化分銷系統、用戶經營輔助分析系統等工具，海爾智家提昇經銷商在分銷管理、進銷存管理和門店運營的效率，數字化零售額同比增長了22%。

為了提昇研發競爭力，海爾智家構建了集成式研發平臺，實現了企劃、開發、采購全流程高效協同，國內市場單型號產出效率提昇19%；為了提昇制造競爭力，海爾智家構建了一體化排產下的數字化生產模式，實現了制造過程的透明運營和智能調度，人均效率提昇了16%。

可見，海爾智家的數字化一切以提昇競爭力為基礎，並圍繞全流程競爭力的提昇深化變革。也正是得益於這樣的數字化變革，海爾智家的降費提效能持續進行。比如在過去2年的8次財報中，海爾智家費率分別優化了0.7、0.9、0.8、0.5、0.5、0.3、0.3、0.23個百分點。而這一趨勢，也將隨著其數字化的持續推進，費率繼續優化。

近五年現金分紅高達217.47億元

在當前上市公司追求高質量發展的時代背景下，海爾智家以其穩健的經營、良好的社會責任履行以及積極的股東回饋策略，向市場傳遞信心。

分紅作為上市公司回饋股東的重要方式，海爾智家在這方面表現良好。海爾智家公告顯示，2023年度海爾智家將分紅比例由原來的36%擬提昇到45%，並且制訂了未來三年（2024-2026）股東回報規劃，2025年度、2026年度的分紅比例不低於50%。

而海爾智家能夠長期穩定地實施分紅政策，並提昇分紅比例，得益於其穩健的財務狀況和持續穩定的盈利能力。

在財務狀況上，2023年海爾智家經營現金流淨額達到252.62億元，同比增長24.71%，顯示出良好的現金流狀況。

在持續穩定的盈利能力上，一方面海爾智家通過數字化轉型持續降費提效，打開了利潤的增長空間；另一方面則通過自主創牌、高端創牌，開闢新的增長來源。

數字化前文已重點概述，在自主創牌、高端創牌上，海爾智家以本土化推進全球化，以全球化服務全球化，實現了優於行業的增長。財報顯示，2023年海爾智家海外營收1364.12億元，同比增長7.62%。各區域也實現了引領，像美國營收逆勢增長4.07%，歐洲營收逆勢增長23.93%等。

而為了實現海外市場的持續增長，海爾智家還在全球積極布局。2023年海爾智家先是奠基了埃及生態園，隨後又投產了巴基斯坦廚電工廠。隨著這些布局的完成，海爾智家將釋放更多的產能，打造出更符合當地用戶需求的產品解決方案，進一步拓展海外市場潛力。

在國內市場，卡薩帝通過品牌創新、產品創新、模式創新，實現了連續8年高端市場第一。財報顯示，卡薩帝在多個品類位居高端市場第一：15000元以上冰箱線下市場份額為50%，10000元以上洗衣機線下市場份額為84%，15000元以上空調線下市場份額為28%。

而在過去的一年，卡薩帝發布的光年、星雲、指揮家等套系，滿足用戶對於集美學和智能為一體的全場景智能家居需求。這已經不是單純的為用戶提供產品，而是成套的場景和智慧家，從產品到場景為海爾智家開闢了新的增長空間。

同樣發揮場景優勢，把握智能家居市場增長機會的還有海爾智家的各產業。財報顯示，海爾智家的冰箱、洗衣機線下市場份額第一基礎上，繼續提昇；空調實現了營收、利潤雙增，經營利潤率提昇1.4個百分點。

而自上市以來，海爾智家累計分紅次數超過28次，分紅規模逐年提昇，向市場傳遞出公司經營穩定、盈利能力強的信號。根據2023年經營業績，海爾智家計劃每10股派發股利8.04元（含稅），擬派發現金74.71億元。

由此來看，海爾智家五年現金分紅金額高達217.47億元，五年平均現金分紅比例為33.75%，且穩步上漲，顯示出海爾智家對股東利益的長期保障。

制作：金融界上市公司研究院；數據來源：巨靈財經

在積極分紅的同時，海爾智家還通過股份回購進一步增強投資者信心。數據顯示，2021至2023年，公司累計回購金額高達54.91億元，回購股本數約2.18億股，佔總股本數的比例為2.31%，這也向市場傳遞出公司對未來發展前景的信心。