3月14日，被譽為全球家電及消費電子行業頂流科技盛會的2024年中國家電及消費電子博覽會（AWE2024），在上海新國際博覽中心開幕。

　　歷年的AWE現場，都是洞察中國家電及消費電子行業產品創新與消費趨勢的最佳場所。在千餘家參展企業中，人流量最為密集的展館一定包括海爾智家。

　　今年，海爾智家帶來了海爾、卡薩帝、Leader、斐雪派克和三翼鳥五大品牌的創新產品，以及包括平嵌、精華洗、水晶膽在內的101項行業首創科技，在現場，用戶就能近距離體驗海爾智家在智慧家庭領域的場景化解決方案。

　　記者在現場注意到，在三翼鳥展區還原了一個真實家庭的一居室空間，參展者一旦踏入展區，就能在全場景空間中全方位沈浸式地體驗智能生活。

　　而為了讓用戶更直觀地了解到，普通洗碗機經常正面衝洗乾淨了，背後污漬卻洗不掉的這一痛點是如何被解決的，海爾智家直接將一座高5米的雙面洗潔淨科技演示道具搬進了AWE。

　　此次AWE不僅是海爾智家展現創新力的窗口，也是其ESG實踐的階段性匯報。現場，海爾智家構建的行業第一個家電“回收—拆解—再生—再利用”循環閉環體系首次亮相。據了解，不久前，國際權威指數機構MSCI將海爾智家ESG評級提昇至A級，為國內行業最高。

　　面對世界經濟發展的不確定性，海爾智家為何能通過智慧住居生態品牌實現差異化引領？為何能在ESG領域持續深耕和探索，並讓成果被全球認可？作為較早參與ESG的企業，海爾智家在踐行ESG之路上，是如何定義ESG的？又是如何在走入ESG“深水區”後，最終把ESG從所謂問題和責任轉變成可抓住的商機的？

　　01.AWE現場的ESG

　　在可持續發展的大勢下，海爾智家將ESG治理的成果，帶到了今年AWE現場。

　　記者注意到，在ESG展區，海爾智家通過對外部環境、社會問題的關注，引發對ESG相應問題的思考，通過對利益攸關方衝突點上的取捨，以綠色產品和社會多元化兩大方面6個小故事展示公司ESG行動力，進而凸顯公司“向美 向善 向未來”的ESG價值觀。

　　在零碳建築展區，海爾智家用一面牆的位置展示了海爾智慧樓宇大腦的運轉過程。同時詳細展示物聯多聯解決方案、光儲充能場景方案等，直觀地呈現了科技創新是如何通過一套方案，而非冰冷的機器來真正解決用戶痛點。

　　以其展示的青島某項目為例，海爾智慧樓宇應用以磁、氣懸浮中央空調為核心的高效機房解決方案，將中央空調、冷水機組、水泵、冷卻塔等產品接入雲端，整體系統節能性提昇50%左右，超行業一級能效。

　　除了綠色建築外， 海爾智家構建的行業第一個家電“回收—拆解—再生—再利用”循環閉環體系，也在AWE上首次亮相。

　　據了解，目前海爾智家擁有冰箱、洗衣機、空調、電視等6條全自動家電拆解線、1條清洗分選線、1條靜電色選線、13條高品質造粒線，幾乎實現了全鏈路數字化、智能化高效運營。再循環產業實現回收量674萬臺。

　　在此次AWE現場，海爾智家通過大屏上循環播放的家電再循環視頻，展示了廢舊家電的全鏈路循環過程。通過回收、拆解、再生、再利用，越來越多的廢舊家電轉化成循環新材料，並得以無限循環利用。

　　海爾智家也一並將綠色產品，以及拆解物再生出可再利用的循環新材料制品等，帶到了參觀者的面前。

　　在海爾智家再循環低碳生活展區，展出了不少由廢舊家電拆解再生後的塑料再制造而成的貓砂盆、家居座椅、收納盒、拉力帶等。海爾智家通過將“再循環”的必要性與日常當生活中常見的產品產生聯結，讓用戶意識到，“再循環”不僅有助於減少環境污染，再生資源也能高效利用。

　　其還通過“一臺冰箱拆解後可回收約9kg塑料，可用於再造約45個小型收納盒，一臺空調拆解後可回收14.6kg塑料，可用於再造約五個貓砂盆”“一臺洗衣機拆解後可回收約16.9kg塑料，可用於再造約85個文件夾”等諸如此類的類比和實物展示，傳遞出再循環的必要性。

　　02.ESG探索：始於2009

　　AWE現場展出的成果，只是海爾智家綠色低碳發展歷程中一部分，海爾智家對於ESG的探索，始於更早。

　　2004年，一份由聯合國邀請多家金融機構聯合定制的報告中，首次出現了ESG的概念。此後ESG一直通過環境、社會和企業治理這三個維度，來幫助企業建立可持續的經營方式。

　　彼時，國內的許多企業都還未關注到ESG的重要性，而得益於此前在中國香港上市，海爾智家相對較早地接觸到了ESG。

　　海爾智家副總裁、ESG全球執行辦公室主任黃曉武回憶道，在與外部投資者的溝通中，團隊發現當時有一些海外大的投資者非常看重ESG。在交流完財務業績後，他們說，想了解公司是怎麼對待員工的，是如何讓公司文化吸引“Z世代”員工的，以及是怎樣處理氣候風險給商業模式帶來的挑戰的。

　　從那時起，海爾智家就開始思考，這些問題對於一家全球化運營的上市公司，究竟意味著什麼。

　　這一過程中，海爾智家首先意識到，ESG不是可選，而是必須要做的事。

　　推動這一認知形成的背後，也有兩個現實的需求：一方面，作為一家全球化的上市公司，海爾智家直面的永遠是世界各地的消費者，多樣的消費需求下，必會對產品提出越來越多的期望與要求。

　　比如，歐洲市場有很多產品，海爾智家的產品如何在其中突出競爭力？且歐洲市場對於能效的要求非常高，未來可能還會要使用對環境更友好的能源，如果想在全球市場獲得發展機會，就要接受全球技術產品帶來的挑戰。

　　其次，海爾智家也逐步意識到，要在全球創建一個真正的國際化品牌，就要在海外打造自己的工廠、研發中心以及營銷服務網絡，而這些創牌之舉，必將滿足海外本土環境的要求。

　　基於以上認識，早在2009年，ESG概念提出僅5年後，海爾智家就基於中國企業出海創牌先行者的優勢，發布了第一份社會責任報告。

　　03.把ESG變成新機會而非經營負擔

　　時代的訴求日新月異，ESG早已經不再是一個口號。對於企業而言，將ESG融入戰略後，如何通過ESG為自身創造更多正向價值，也值得長期思考。

　　2023年，海爾智家內部圍繞ESG如何進一步融入公司戰略運營開了一次董事會，會上達成了兩個共識：一是治理層面的重要性，即好的想法，還需要治理層面的支持；第二則是，海爾智家要用心去擁抱ESG，應該把ESG作為戰略的核心部分，把ESG變成商機，而不是要處理的問題與責任。

　　換言之，ESG理念應與實際業務發展融合，而非成為企業經營的負擔。

　　基於該理念，海爾智家形成了“綠色設計、綠色制造、綠色營銷、綠色回收、綠色處置、綠色采購”的6-Green戰略，並圍繞“研發、原材料、生產、包裝和運輸、產品回收”等多個方面，在全球范圍內實現產品全生命周期減碳。

　　而這些年，海爾智家一直在努力將ESG變成一種戰略優勢。

　　在公司治理方面，海爾智家意識到，企業發展到一定高度，難免出現“大企業病”的癥狀，如信息不暢、職責不清等。要解決該問題，就必須要打造多元包容的環境、提昇員工幸福感，實現人的價值最大化，而海爾智家的人單合一，釋放了員工的活力，把勞資關系轉變成為一種共創共贏的關系。

　　黃曉武表示，海爾智家在ESG領域布局和投入，是期望在全球員工的心目中，成為一個值得為之驕傲的公司和工作場所，使員工樂意在裡面挑戰並發揮出他自己的積極性。對於用戶而言，購買了海爾智家的產品，不僅僅意味著能享受到高質量的產品和服務，也意味著能享受到海爾智家對綠色環保的一份承諾。

　　海爾智家將ESG的宏大敘事，轉為企業轉型新動能的選擇，是關於企業目標與社會發展階段密不可分的特別案例。現在，海爾智家ESG的故事還在繼續，下一個篇章，海爾智家正用行動書寫。