2024年伊始，天津水游城商業管理有限公司總經理方芳接受津雲商業獨家專訪，講述天津鵬欣水游城獨具特色的向“新”之路。在過去的2023年，天津鵬欣水游城迎來了自己的12周年。回望2011年，天津鵬欣水游城以第一代購物中心的突破性姿態進入天津市場，在深耕本地市場12年的時光裡，天津鵬欣水游城依托穩健運營，不斷進行品牌的昇級調整，逐漸成長為城市級地標商業項目，始終堅定的“內容為王”的運營路線，也是持續讓消費者保持新鮮感的核心“秘籍”關鍵。
“因時而變，內容為王”——持續探索品牌向“新”力
近年來，天津水游城先後引進了boise、泡泡瑪特、MLB等年輕化的零售品牌，同時聚焦餐飲業態，不斷提昇餐飲品質，引進太二酸菜魚、小菜園、濱壽司、蛙樂門、老銅爺、松鶴樓、呂氏疙瘩湯、同發號首進商場、區域首店茉莉奶白、茉酸奶等品牌。對B1層進行提檔昇級，整體品牌力提昇，引進蘭熊鮮奶、糕千尋、饃界傳奇、芳焰等當下人氣網紅小吃。對於B座，陸續引進泊岸瑜伽、艾文科學、花格子國際兒童美術中心等品牌，打造年輕家庭的品質生活方式，吸引高客質人群，提昇項目格調。
方芳總表示，自開業以來，天津水游城進行了多維度的昇級更新，專注年輕家庭客群的定位，從最初對兒童娛樂、餐飲品牌的調整，再到去快消化的品牌豐滿度調整，到後面對B1層的多業態、快消費的多輪調改，天津水游城始終保持著敏銳的商業觸角，隨時觸達到市場需求變化，不斷注入新思維為消費者持續帶來新鮮感的體驗。
正是因為天津水游城的品牌向“新”力，目前多家城市首店、首展、區域首店在這裡落成，形成了潮流零售、時尚餐飲、文化展覽、親子生活的綜合特色業態品牌強矩陣。同時，天津水游城開創了展覽和購物中心的全新融合，華北首展大英圖書館世界像素展，天津首展安徒生插畫大展、梵高藝術光影大展等優質展覽資源，為商業注入全新吸引力，借力西北角商圈的網紅屬性，逐步提昇項目作為城市地標的影響力。
對此，方芳總坦言，天津水游城始終保持“因時而變”的運維思路，市場變化、顧客理念變化以及品牌推陳出新的速度不斷加快，促使商業運營者要時刻保持市場的敏銳度，從線下場景打造、精神需求認知高度、品牌偏好等方面，來贏得消費者的“共鳴”，讓天津水游城成為一座有情感有溫度的商業綜合體。
“商業+新概念”——創新營銷讓商業“出圈”發展
近年來，天津水游城通過“創新體驗+品牌賦能+場景沈浸”將更高層次的商業邏輯進行落地，打造“商業+”的新概念，帶來了許多“出圈”的作品，更趨向年輕化、娛樂化，與顧客情感互聯，不斷提昇消費體驗，賦能品質生活方式。方芳總提到，天津水游城一直以來聚焦人貨場關系，一步一步從品牌煥新力、跨界內容力以及創新場景力等多元方面打造出屬於自己的商業風格，通過多元化的營銷活動為消費者帶來釋壓感、興奮感，從而激發流量轉化。
在整體的創新營銷中，天津水游城一直紮根於在地文化氛圍中，做藝術文化持續傳播的載體，不斷打破品牌的邊界進行跨界融合；注重會員系統的維系與創新，在不斷增強消費體驗便利性的同時，通過人氣沙龍活動來增近與會員的情感互聯，聯動高量級IP、高校及年輕化活動打開二次元、街舞、戲劇、音樂等圈層文化，推出了劇本殺、宅舞、二次元手作、戲劇文化賞析、高校畢業作品展、親子共建等多元化的會員活動，全面覆蓋各圈層客群的精神文化需求，力求打造出既能融入本土又具差異特色的非標商業內容，讓消費者在參與活動或者消費的同時實現情感共鳴，獲得儀式感滿足，同時擁有一個可以分享熱愛、互動溝通、展示自我的平臺。
在“廣義”的吸引全城客群關注之後，天津水游城更深諳私域流量的重要性。2023年更加聚焦會員運維，深度運營自有私域流量，同時通過抖音直播線上銷售轉化，店慶期間榮登天津抖音直播帶貨榜第1名。
“文旅商新名片”——構建無邊界、無時限的消費新生態
2023年，西北角的“早點文化”一夜間火遍全網，成為全國流量打卡聖地。而作為作為西北角商圈以及未來西站商圈的重要商業體，天津水游城也因此成為重要的文旅商業載體，收獲非常高的城市關注度。對此，方芳總表示，天津水游城一直與西北角商圈共同成長，商圈的虹吸效應會帶來商業的共榮發展，這就要求我們要多維度盤活和聯動更多資源，不僅服務好本地客群，更要做好紅橋區西北角，乃至天津市的一張“文旅商新名片”。
在數字經濟時代，面對新一代消費者線上線下融合的消費趨勢，天津水游城進行了以「吸引-興趣-養成-忠誠」消費全周期研究，以天津鵬欣水游城官方賬號為載體，結合館內商戶構建消費生態內容，通過“抖、紅、視、評”4大流量平臺全維深耕賬號內容，同時采取KOL/KOC高UV價值搭建消費領袖矩陣，形成交易閉環，線上線上互通，為西北角商圈構建無邊界、無時限的購物中心消費新生態助力。
“精致化”運維——賦能精致美好的生活
2024年已經到來，談及未來天津水游城的發展，方芳總表示：“在初步形成品牌的豐滿度之後，我們沈淀下來總結與反思，下一步我們將繼續對項目進行‘精致化’的運維調整，包括場景調性、管理精細化等方面。在業態打造上，我們將繼續秉承年輕家庭、年輕客群的需求，在場內目前引入的優質品牌基礎上，做進一步的品牌延伸。目前，頗受大家喜愛的巨星匯KTV已經開業，戶外冰場也成為大家冬日游玩的人氣聖地，影院也將重裝昇級。所以說接下來，我們也會對B棟和戶外廣場繼續做煥新調整，把天津水游城打造為更全面的吃喝玩樂娛樂場。”
未來天津鵬欣水游城將不斷以多業態梯度賦能區域消費昇級，為多元化的消費客群帶來精致美好的生活方式。“在無論是場景化的空間設計，還是針對興趣圈層的優質內容，我們將通過新品牌的入駐、精細化產品標准，打造具有未來性和生長性的空間。目標以帶動商圈共榮共生，充分發揮城市商業標杆作用，不斷為城市經濟發展注入新活力。”
