天津鵬欣水游城迎接新起點 與城市互聯向上而生

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來源: 北方網 作者:蒲叡 編輯:王曉迪 2020-11-27 14:59:00

內容提要:2020年是全面建成小康社會和『十三五』規劃收官之年,也是推進天津商務高質量發展攻堅之年。受經濟環境變化影響,商業地產運行面臨著巨大挑戰,要求行業重新思考,下沈到資產改造、服務昇級等領域的探索中。針對商業趨勢的新變化,為喚醒天津商業市場的創新復蘇,津雲商業特別策劃《『商業力量』2020津雲商業大咖系列訪談》,本期邀請到天津鵬欣水游城常務副總經理方芳做客津雲演播室,與大家分享鵬欣水游城深耕天津市場的成功經驗。
 
 

 

  天津北方網訊:2020年是全面建成小康社會和“十三五”規劃收官之年,也是推進天津商務高質量發展攻堅之年。受經濟環境變化影響,商業地產運行面臨著巨大挑戰,要求行業重新思考,下沈到資產改造、服務昇級等領域的探索中。針對商業趨勢的新變化,為喚醒天津商業市場的創新復蘇,津雲商業特別策劃《“商業力量”2020津雲商業大咖系列訪談》,本期邀請到天津鵬欣水游城常務副總經理方芳做客津雲演播室,與大家分享鵬欣水游城深耕天津市場的成功經驗。

  九年堅持“以變應變” 深耕、引領西北角商圈

  在訪談中,方芳總表示,“天津鵬欣水游城於2011年落戶於天津,是天津首批入駐的購物中心,匯聚諸多時尚品牌,區別於當時百貨的形態,是集購物環境場景的打造以及多業態的組合。在天津鵬欣水游城經營的9年過程中,一直秉承鵬欣集團的經營理念和完整的管理流程來進行商業運營。”

  商業行業的發展變化是瞬息萬變的,天津鵬欣水游城一直堅持不斷調增自己、更新自己。在這個過程,天津鵬欣水游城一直不斷深入了解市場,以及對於客群的深入分析。作為商業人,天津鵬欣水游城的運營團隊有著超前的眼光和時尚的前瞻性,做到了在商業發展中的引領作用、領跑地位。

  10月天津鵬欣水游城9周年的店慶活動正是一個很好的證明,在當下的市場環境當中,無論是在銷售還是客流上都是突破了歷史新高。方芳總說:“其實對整個團隊是一個更為艱辛的挑戰,業績的出色完成也給團隊更加增強了信心和決心,這次店慶的業績得到了市場上客戶以及顧客朋友們的認可,離不開廣大供應商以及天津鵬欣水游城的忠誠粉絲們包括各界人士的認可與支持,可以說這一次店慶活動屬於全員參與,很多品牌拿出了特有的獨家活動來支持,我們也深受感動。在我們看來,創新營銷+深化運營是購物中心實現差異化運營的根本。”

  聚焦客群關注熱點 精耕數字化營銷

  這次疫情突如其來,其實是給商業人出了一張新的試卷,也是一場新的考驗,為了應對疫情影響,實體商業積極尋求改變,諸多新概念湧現出來,一些新的概念在疫情之後應運而生,有的在疫情之前就已經初見端倪,疫情後得到了勢如破竹的發展。方芳總表示:“天津鵬欣水游城面對挑戰,我們深入研究客戶關注點,在商業設施安全度上進行提昇,在活動主題上倡導健康,聚焦客群關注熱點。可以說新商業的3C時代已經到來,新時代下所有商業要做的就是為消費者提供更好的服務,更好的商品,實現無縫連接的存在。直播帶貨社群營銷等方式進行高效的轉化,打通線上線下場景的關系,從而獲取更加精准的消費者流量。”

  據了解,在這個特殊時期,天津鵬欣水游城迅速把“人、貨、場”從線下搬運到線上,首先開通了線上商城滿足消費者足不出戶雲購物的需求,同時通過營銷、社群等各類數字工具,實現數據運營和復購轉化,實現多渠道銷售轉化和場景再觸達;為進一步觸達消費者並增加其粘性,在會員體驗上也進行全方位的昇級,會員自助積分、自助停車等功能相繼上線,完善了便捷性與體驗感。在商業數字化進程中,從降本、提效、增值這三個維度去發力。作為天津市場中首批打造數字化營銷平臺的購物中心,天津鵬欣水游城在今年3月份就已經上線了線上商城平臺,整合場內品牌,不僅為場內商家提供更好的渠道,抵抗銷售壓力,還通過線上商城服務西北角商圈客群,通過不同的渠道在非常時期保持與消費者的鏈接。今年6月昇級了CRM系統,延伸提高了對於會員的整體連接服務功能,通過線上數字化平臺完成私域流量的圈定,為線下商業運營做好鋪墊,從而實現線上線下相結合的引導和帶動。

  品牌迭代更新 布局改造再昇級

  今年的市場環境給商業行業帶來很大影響的同時,同樣也帶來了很大的機遇,天津鵬欣水游城除了對線上平臺的昇級打造,對於線下品牌業態也做出了有針對性的調整。方芳總表示:“天津鵬欣水游城在9年的運營中,積累了很多支持的消費者,具有一定的消費粘性。一直以來天津鵬欣水游城都以獨特的年輕氣質、溫馨的生活氛圍,吸引著萬千顧客,一系列的主題活動更是帶動著商圈消費的復蘇。”

  隨著消費昇級以及群體的變移,天津鵬欣水游城對於其客群的理解和洞察也一直在加碼,相應的,其場內品牌業態也隨著商業消費趨勢以及消費者需求而昇級。今年天津鵬欣水游城對部分業態進行了調整,其中包括對零售品類進行提檔昇級,增加了喜茶、比亞迪、谷味多、coco奶茶、九田家等年輕客群喜歡的品牌,尤其是引進了西北角商圈內的首家網紅奶茶店喜茶,為商圈內的年輕客群帶來更多的消費體驗。

  植根內容創造 滿足多元化消費需求

  在天津商業市場中,入駐西北角商圈9年的天津鵬欣水游城有著其獨到運營理念。在打造一系列主題活動上,天津鵬欣水游城本著“根植內容”的原則,豐富營銷活動的可參與度,讓參與其中的消費者都能獲得精神滿足,身心沈浸其中,從而帶動場內消費,滿足多元化需求。

  自2011年,鵬欣水游城進駐天津,深耕西北角商圈,在此九年間天津鵬欣水游城審時度勢根據不同時期的商業熱度、消費趨勢,對場內品牌業態進行昇級,真正做到“以變應變”,完成了西北角商圈的客群培育。九年以來,天津鵬欣水游城不斷推陳出新,根植內容創造,立足時尚年輕家庭客群,以引領消費需求、塑造家庭生活氛圍為主旨,優化業態,昇級品牌,不斷完善提昇服務,帶領西北角商圈共榮共生。2020年即將過去,2021年天津鵬欣水游城將迎來10年的新起點,天津鵬欣水游城將與城市創造更多連接,充分發揮城市商業標杆作用,不斷為城市經濟發展注入新活力。

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