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天津北方網訊：在“新零售”的大變革面前，購物中心進入到一個競爭和創新更加活躍的市場。“消費昇級”正在帶動天津市場“消費習慣”和“主力客群”發生轉變，也促使著新舊業態更替的速度加快。9月11日，保利商業管理有限公司天津分公司總經理陳軍做客津雲，共話業態轉型、消費昇級、主題空間等問題，介紹成功經驗，推廣新的商業模式，為天津商業的繁榮發展錦上添花。

十年商管探索 保利商業布局全國

2009年，第一個保利mall正式開業，短短十年間，保利商業在全國的商業運營已經取得了不少成功經驗。陳軍在訪談中表示：“作為保利商業管理運營者，我們一直強調做商業一定要為消費者、商家提供良好的服務，充當多元城市美好生活運營商的角色，在不同的領域發揮不同的產品效果和項目優勢。今年在天津成功開業的和平保利廣場是我們布局天津市場的開端，接下來我們會用最大努力去運營它，讓它能成長為保利商業在天津購物中心中的標杆。”

目前，保利商業歸屬於之前的保利地產，現已更名為保利發展，也是為貫徹執行多元化的發展方向。其中，保利商業涵蓋商管、酒店、公寓三大板塊，每個部分都其自主獨立的研發品牌與產品線，覆蓋全國各地多個城市。“大家都知道保利商業在南方較為成熟，規模很大，對北方市場的開闢目前處於初級階段，開業的購物中心只有在石家莊、煙臺、天津三個城市。選擇天津也是看重其作為直轄市之一，擁有非常優渥的政策發展與商業機遇，接下來我們將持續對天津市場進行規劃，包括地產項目自身的商業部分以及和其他的地產開發商、項目運營方等進行的橫向的戰略合作，會有輕資產項目落地，輸出保利商業的品牌，這是也是結合我們保利商業全國三年、五年發展戰略而綜合考量的規劃。”

個性化業態組合 消費者體驗最大化

今年6月28日，和平保利廣場正式開業，談及開業至今的運營情況，陳軍表示：“中規中矩，可以說是交了一張可期待的答卷。”在陳軍眼中，購物中心開業只是一個開始，後期如何做好運營管理，讓它有序、良性的發展，是今後更需要著手花心思去做的事。

和平保利廣場定位於25-45歲中產家庭及新階白領的消費客群，結合區位、周邊環境與消費者需求，其零售業態與空間組合具有獨到的特色。“商業需要推陳出新，做一些不一樣的東西，這是我們的一直以來的嘗試和努力，”陳軍介紹說，“我們的購物中心位於和平區的核心地帶，周邊高端住宅環繞，自身還有大約15萬平米的寫字樓，是典型的城市商業綜合體。我們主要考慮到這些中高端消費群體的日常消費需求與喜好，打造差異化零售業態組合空間。比如我們引進的京東7鮮超市，本身就擁有良好的購物環境，又能呈現像線上一樣比較實惠、親民的價格，這個組合就是非常棒的，也是我們目標消費者所需要的。另外，我們的面殿美食街區也十分具有文化特色，結合天津人口味的融合性引進了全國各地不同風味的面食，這些都深受消費者喜愛。我們還考慮到天津的氣候特征，在商業規劃上做了‘露天花園’的嘗試。甄選一些適合這邊生長的綠植，運用技術盡量弱化惡劣天氣帶來的不利影響，以很高的成本搭建了從寫字樓直接過渡商業空間的屋頂通道，為上班族、白領在城市樓宇間打造一個釋放壓力的自然休息空間。”

以保利特色 探索新零售發展之路

今年是新零售第三年，得益於國家政策的支持、電商巨頭也在線下加碼品牌布局、市場的培育以及強大的消費流量，新零售已是大勢所趨，未來發展更是前景無限。陳軍說：“商業其實是一個在不斷循環變化當中推陳出新、不斷進步的行業，他與時代脈搏和社會發展息息相關，不一樣的時期展現出不一樣的風格。新零售其實就是將人、貨、場幾大元素進行不同的疊加與組合。我們和平保利廣場順應商業發展趨勢，在新零售需求上也在不斷完善，一方面是科技體驗，例如結合即將來臨的5G時代，我們在積極洽談一些新的支付和互動方式，包括人臉識別、大數據分析、精准推送等。還有就是現場的感受體驗，從提昇服務質量、產品結構入手，實現和商家、購物者良性的互動、營造人氣暖場活動等等，這些方面在未來會有一個非常好的呈現。新零售是需要我們共同來探索的道路，我們希望在不斷地完善中發揮保利自身的特色去營造更新的營商環境。”

“在保利商業產品中，我們的另一個較為成功的產品叫做‘時光裡’，已在上海成功開業，”陳軍說，“時光裡所呈現的就是商業與藝術的完美結合，將高高在上的藝術與接地氣的商業進行融合，為消費者帶來精神物質上的雙重體驗，這也是保利商業在新零售道路上的一種全新探索。接下來，成都、武漢會落地時光裡項目，未來我們也希望在天津能落地這樣一個非常具有特色的商業產品。”

把握市場動向 做全客層美好生活運行商

如今在商業領域越來越看重消費需求的挖掘，陳軍認為，未來購物中心新的消費增長點主要來自於全客層家庭型消費。“其實消費者主要的消費偏好以一公裡或三公裡范圍半徑之內的剛性需求為主，所以我們認為做家庭型全客層美好生活運營商是非常貼合於消費市場的營造，結合和平保利廣場的項目，我們將來也會以剛性消費需求為主要切入點。”

“對和平保利廣場的未來我還是很有信心的，隨著開業之後的業態調整、功能性完善、各項活動的呈現，我們會期待一個非常好的遠景規劃。從業態結構來說，我們正結合現在周邊環境和消費者需求提供一個更完善的業態組合搭配，力求用最短的時間盡最大的努力把整個項目帶到一個良性的運轉軌道上來。”

十一假期將至，擁有央企背景的和平保利廣場也將在小長假期間面向消費者開展許多愛國主題活動。陳軍透露，和平保利廣場在十一期間准備了許多打折促銷活動，更大程度讓利消費者，並在七天假期分別推出不同的愛國主題活動，為廣大消費者打造豐盛精彩的國慶節小長假。