天津北方網訊：2019年6月11日，天津印象城總經理尹華做客津雲，共話新消費時代“青春賦能商業－煥新商業新層級”。突破固有消費體驗模式，喚醒城市商業活力，為天津商業的繁榮發展錦上添花。

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　　業態迭代昇級 打造別具一格的時尚歡購之城

　　天津印象城作為印力集團布局華北的首驅商業之城，開疆之作，憑借豐富的商業項目運營經驗，力求將項目打造成為印力集團在京津冀地區具有象征性和標志性的商業典范。到今年年底天津印象城開業已經整3年，經過不斷的業態調改，逐漸樹立了自身獨特的風格。以青年時尚、家庭消費為目標客群，引入國際前沿的情境體驗式消費模式，以一站式全能業態的組合形式，實現購物、休閑、娛樂、親子、聚會的全方位商業體驗，打造天津別具一格的時尚歡購之城。

　　專注一站式體驗服務 加大兒童業態全產業鏈布局

　　尹總介紹道：“每一年印象城都會做一個消費者的問券調查，摒棄了傳統的找第三方公司做調查，而是印象城自己的工作人員借助會員系統去做調查，做到真正的了解客戶的消費需求。”隨著深入細致的調查，對自己的客戶群體畫像也越來越清晰。目前，天津印象城的主流客群還是年輕的家庭型客群。同時，因為項目本身擁有4萬平米的寫字樓，寫字樓的白領無形之中也成為補充客群。

　　在項目內將加大兒童業態全產業鏈的布局力度，滿足顧客“優雅需求”、“挑剔味蕾”、“歡暢享受”，引領新的消費理念，倡導國際化的體驗式消費模式，使天津印象城成為家庭親子的歡樂之城，朝氣蓬勃的快樂之地。在與消費者的不斷溝通中，尋找發現他們更想看到的業態和品牌，並有針對的做出品牌引進規劃。比如，在今年天津印象城將引入專門的兒童餐廳、書店等，補充業態滿足消費者對各品類的真實需求。

　　新零售時代下 場景營造、消費體驗、流量裂變、科技爆炸 

　　新零售時代，新消費層級，尹總特別與津雲商業共同分享了關於場景營造、消費體驗、流量裂變、科技爆炸這些商業熱點話題。

　　場景營造，90，00後的消費群體已經成長起來了，他們對於視覺的需求更大，商業項目也會在賣場內的不同點位進行IP主題的場景營造。引起與年輕消費客群的情感共鳴。比如，今年六一兒童節期間，天津印象城B1層的氣球小鎮主題公園，吸引了很多年輕客群去打卡拍照，並自發分享在各類社交平臺之上，這也正體現了營造場景的力量。

　　消費的體驗，要做好商業，一定要做好體驗。不止是商戶與消費者之間的有效互動，內場美陳營造的場景其實也能帶給消費者更好的體驗感受。為此天津印象城也在竭盡所能為消費者提供一個舒適的購物環境，並通過會員機制等方式與消費者之間建立一種強聯接，營造歸屬感。

　　流量的裂變，流量對於商業來說就是客流，想要做到客流的裂變，就要做到口碑營銷、關注消費頻率。我們通常用“超級客戶”的思維來考量，這其實也是數字的變化和頻率的變化。在擁有高流量之後，如何提昇充足客流的“客單價、轉化率、連帶率”纔是實現銷售突破的重要手段。

　　科技爆炸，去年印力集團提出“科技賦能”，購物中心的運營其實是技術密集型的行業，印力集團的核心價值觀是“專業、專注、真誠、用心”。目前，購物中心已經達到了精細化運營，所以一定會依靠科技的手段。包括人臉識別等技術手段，都是為了更好的服務消費者。印力集團的體系裡特別設計有“數字化戰略”為運營服務，包括對於品牌走勢的研究等。利用科技賦能，進一步提昇商業的運營力。

　　甄選品牌優中選優 提供給消費者更有質感的生活

　　隨著消費者的需求和偏好在改變，商業項目也更加關注消費者的一切需求。尹總表示：“集團要求我們做成消費者認可的產品，所有服務都必須圍繞顧客的需求。印力集團還特別規劃有印資管、印數據、印享星、印服務等內容，強調全方位、多角度的服務理念。”

　　印象城需要創新的是品牌，印力這兩年也確實在嘗試著自營品牌。趨同的業態組合已經讓目的性消費不足以成為購物中心的核心人流引擎，消費者喜歡的不再僅僅是產品本身，而是產品所處的場景，以及場景中自己浸潤的情感，如何為消費者提供一個更有質感的生活狀態纔是真正的目標。天津印象城在突破傳統業態搭配和佔比的前提下，反復甄選品牌，優中選優，實現品牌稀缺性和獨有性的聚合效應，滿足消費昇級大趨勢下的“變革”與“創新”。

　　天津印象城秉承初心，在經營中不斷突破和創新，出發點均圍繞著更好的引領顧客生活需求而展開，為大家的生活帶來更多樂趣，提昇消費者的“幸福感”。消費的革新，也需要新的商業形式來承接和實現。同時，不斷強化消費服務意識，提昇消費服務水平。消費者在這裡可以感受到主題娛樂生活的場景方式，並實現對美好生活的訴求，這種理念，將帶動更多消費者追求美好生活，並開創了行業的新方向。