天津北方網訊：5月30日，天津恆隆廣場總經理朱天博先生做客津雲，對話津雲商業新消費時代“青春賦能商業——煥新商業新層級”，助力城市商業昇級，共同致力於將天津打造成一座充滿新生代獨有智慧的都市潮玩生活目的地。

如不能正常瀏覽請選用IE瀏覽器

　　2019深度運營年 恆隆步入快速發展期

　　天津恆隆總經理朱天博表示：“天津恆隆廣場不僅僅是一座國際化的城市級的商業綜合體，作為海河沿岸的城市景觀，更是天津的地標性建築。恆隆廣場的建築設計以及在環保方面的節能設計均屢次斬獲國際設計大獎。恆隆廣場從2014年盛大開幕至今，就像一個已經5歲的孩子，進入了快速成長期。特別是今年，恆隆進行了大規模的業態調整和昇級改造，從業態組合、運營管理、DNA定位三個維度狠抓項目思路與行動的‘知行合一’，全力打造消費者新的服務及體驗，同時恆隆也將持續致力於打造城市精致生活范本。”

　　特色旗艦店+年輕化潮牌 精准招商造差異化

　　恆隆在2019年的上半年已經進行了很多調整昇級，引進了Adidas全品類超過千餘平米的Adidas SWC、新能源汽車品牌、國貨科技品牌華為及星巴克臻選城市店等知名品牌的城市旗艦店，突顯恆隆在品牌選擇上的差異化。2019年恆隆廣場將帶來近90個品牌的調整昇級，消費者能夠在恆隆廣場享受到同類品牌的更高規格體驗。朱總說：“恆隆廣場的定位是城市生活品位，年輕的消費族群一直是很重要的組成部分。為了更貼近消費者，從去年開始，我們做了很多不同渠道的客戶訪談和滿意度調研，其中涉及恆隆廣場的軟件、硬件、品牌組合、服務推廣等諸多方面的內容，及時跟進並提昇消費者的體驗感。”

　　“恆隆廣場的主力客戶群是‘擁有較強消費能力的潮流與品位踐行者’，以往我們認為這個客戶群的年齡段應該在25-45歲。然而，當我們走進高校與學生交流之後，驚訝又驚喜發現，現在年輕人對於商業與品牌的認知度超乎想象，並且青年一代會對喜歡的品牌投入更多熱情和關注。所以，我們在業態規劃與品牌選擇上，融入了更多年輕人喜歡的元素，目前2019年已經計劃昇級調整的品牌將近90個，將近經營總面積的30%。從B1-6層，每個樓層賦予全新的主題，注入新的血液。”朱總說。

　　線上線下一體化經營 智能系統提昇購物體驗

　　進入移動互聯時代，實體商業與線上消費進入“融合與互補”的新時代，線上的優勢是提供高性價比商品，線下的優勢是提供無法復制的服務。朱總表示：“恆隆廣場早在2014年開業之初，就已提出O2O的商業運營模式，早期很多進駐恆隆的品牌已經開設了線上渠道。像roseonly最初就誕生於線上，在衍生出線下實體店後，就一直與恆隆合作至今，線上線下結合的營銷模式，也讓roseonly的品牌影響力越來越大，後來還陸續推出了Greybox咖啡等衍生概念，也是由線上導入線下的營銷方式。”

　　今年6月，線上知名購物平臺唯品會的線下體驗店也在恆隆2層開業，這些都是實體商業與線上營銷的融合。天津恆隆也是恆隆集團內第一個上線輕應用——“掌上逛”的商業項目，它是集“品牌推薦”與“消費互動”為一體的微信APP，是逛恆隆必不可少的逛街神器，日前活躍恆客粉絲已近20萬，相信還有很大的增長空間。同樣在今年6月，恆隆還推出了智能消費系統——Smart POS，並在10月將重磅推出商場會員系統——“恆隆會”。未來，VIP會員將享受各種積分福利，並可通過Smart POS為VIP會員推送喜愛的禮品或品牌活動，讓VIP顧客享受到更多與眾不同的專屬體驗。

　　以顧客需求為經營導向 提昇服務品質 提昇門店級次

　　朱總說：“實體商業的運營其實是空間的運營，這其中不僅僅包含購物的需求，更多的是社交、聚會等生活場景在空間內的實現。在過去的五年，恆隆一直在研究分析消費者的需求，不斷對恆隆廣場進行優化和提昇。”硬件上，深受消費者喜歡的恆隆停車場，去年上線的“智能尋車”、“無感支付”等服務，讓顧客深刻感受到科技進步帶來的生活便捷，智能停車系統未來還將與即將上線的“恆隆會”打通數據，讓VIP會員享受更多的福利。另外，去年開始恆隆在整個商場內引入空氣淨化系統，保障商場內部的環境的進一步的優化。

　　在品牌昇級上，恆隆一直加強旗艦店的引進，包括Adidas SWC、FILA旗艦店和即將呈現的星巴克臻選城市店，都是城市級的旗艦店，我也相信其中一些店未來會成為整個天津的時尚打卡地。

　　星巴克臻選城市店在這裡需要重點強調一下：這算是整個天津商業的一次全新嘗試，星巴克選擇了和平路上非常有代表性的百年古建——原興業銀行舊址，當初恆隆集團斥資對這棟文物保護建築進行了修繕與修復，保證了原有建築的風采。這個星巴克臻選城市店外部保留百年古建風貌，內部是創新裝飾設計，手繪穹頂設計、手工拼接地磚、創意一體成形吧臺，而且首次將“品酒空間”與“Teavana”帶到天津。我們做的這一切這些努力，都是為了讓更多顧客在此體驗到歷史與時尚交融的感受。

　　浸入式體驗、全齡化服務、多元化業態 打造一站式體驗中心

　　在商業內容營銷場景不斷變革的大趨勢下，朱總表示：“恆隆廣場致力於為消費者提供社交平臺，並延展社交屬性，為消費者打造更多的生活、社交場景。縱觀天津恆隆廣場調整方向，更多的是向多元化、多點化、多變化發展。無論從空白業態填充、已有業態昇級、以及不同業態組合均進行著不斷演變，場內品牌逐漸構築成一種獨特的生態結構。結合線上的智能系統提昇消費者的購物便捷性。在提昇線下服務感受方面，恆隆也在不斷努力，為消費者提供貼心的、有溫度的服務。”

　　在體驗經濟盛行的時代，對於年輕消費客群中，今年會有幾個特色的業態呈現。在B1層，我們會通過“鋪街造景，定制餐廳”打造出的日式美食街，將在6月底亮相。“浸入式體驗”讓顧客吃到風味、吃出情懷、吃出全新體驗。

　　除了日式美食街，還有結合國學特點的會員制中國風射箭體驗館——禪射堂，及四季度開業的社交型文創中心——“青年理想國”，都是專為潮人打造的沈浸式休閑娛樂中心。位於5層的唱博館，也是在商業中心罕見的特色業態，為大家提供新的音樂參與方式，也將在今年開業。

　　自2018年底，為適應天津消費市場更新，恆隆廣場著力打造兒童親子高品質體驗空間，增加兒童業態配比，如LEGO授權專賣店、Joybus等特色流行品牌。首次登陸天津的超人氣親子IP樂園巧虎歡樂島、EF青少兒英語教育旗艦店、瓏麗堡親子餐廳等，助力兒童身心發育與親子互動體驗。

　　天津恆隆廣場從呱呱落地成長到今天，是一個不斷謀變與求新的過程，憑借敏銳市場嗅覺，從硬件到軟件不斷進行多維度創新昇級，致力於打造城市品質生活風向標。2019年，恆隆對品牌組合、業態分布的調整不僅再次提昇了項目的核心競爭力，同時增加了新的業態及品牌注入新的活力，帶給消費者更多、更豐富、更新鮮有趣的商業內容。