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天津北方網訊：為進一步推動企業持續踐行社會責任，助推天津商業地產健康發展，由北方網主辦，天津市百貨商業協會指導的『逐鹿行業榮耀·2017天津商業風雲評選』活動已於12月11日全面揭曉。在這其中，天津遠洋未來廣場榮獲『年度卓越品質獎』，天津遠洋未來廣場總經理助理、招商總監王曉蓉獲評『2017天津商業風雲評選年度商業風雲人物』。12月26日，北方網特別邀請到天津遠洋未來廣場總經理助理、招商總監王曉蓉，做客『津雲』演播室，與大家共同分享天津遠洋未來廣場榮獲『年度卓越品質獎』背後的成功理念。
『點亮一座城』——
豐富業態優化品牌 著重生活方式打造
遠洋集團一貫重視『品質』，天津遠洋未來廣場開業至今以周邊市場為核心，面向廣域市場。精研客群結構，深耕客群需求，圍繞品質型家庭購物中心的定位。鎖定時尚家庭及辦公人群為主要消費群體，注重兒童配套及餐飲、零售等業態的品牌昇級及調整創新。秉承遠洋商業『點亮一座城』的理念，天津遠洋未來廣場在商業地產事業部的領導下，肇津總經理的指導下項目昇級調整，持續一年多的調整目前已初顯成效。在2017年的整體調整中，現已突破全場98%出租率，昇級汰換的品牌有：NEW LOOK、播、周大福、簡匯空間、新秀麗、舒雅、樂町、ME&CITY KIDS 、MOOMOO、so Sweet by TITI、華夏典當行、莎莎、滿園春餅、悅颺四季、巴依老爺、旺興茶餐廳、樂三川、真牛哇等知名品牌。王曉蓉在訪談中說道，遠洋集團每年都會通過『數據調研報告』多元化地去分析消費者的喜好及購物習慣，從零售、餐飲、娛樂、兒童等不同業態入手，對每個業態都進行優化提昇，希望為顧客提供一個既熟悉又充滿驚喜的未來廣場。2017年7月，天津首家『簡匯空間』書店項目亮相，該業態的引帶給顧客全新的消費體驗，作家見面會等形式也吸引到許多社會關注，天津遠洋未來廣場帶打造的不止是購物、娛樂等商業模式，更著重於營造一種新的生活方式。
『你心我心，將心比心』——
貼緊定位創新活動 服務社會公益並行
王曉蓉認為，營銷活動是購物中心的重要組成部分，是拉近與消費者距離的最直接方式。首先，緊貼定位，利用項目自身優勢開展活動，2017年天津遠洋未來廣場舉行了廣場舞大賽、王者榮耀電競賽，以及在11月店慶時舉辦的趣味闖關、淘金大作戰等活動，既有效帶動客流，又增加了顧客購物的趣味性和體驗感。此外，王曉蓉表示，天津遠洋未來廣場不僅是方便市民的購物平臺，還應承擔一定的社會責任。自開業以來，天津遠洋未來廣場一直堅持做公益活動，『你心我心，將心比心』，只要從顧客的角度出發，想顧客所想，甚至幫顧客多想一步，總會得到意外的收獲。作為商業體，更希望打造既有趣又有意義的生活方式。
『孩子是家庭的希望』——
豐富家庭互動消費 商業親和力是關鍵
天津遠洋未來廣場一直以來鎖定時尚家庭及辦公人群為主要消費群體，注重兒童配套及餐飲、零售等業態的品牌昇級及調整創新，其『家庭式購物』定位已深入人心。『每一個孩子都是家庭的希望，』王曉蓉在訪談中說道，『我們在提供給家庭休閑、娛樂消費的同時，一直注重兒童主題的打造，不斷豐富兒童零售、娛樂、培訓等業態。』天津遠洋未來廣場中的兒童培訓，包含舞蹈、音樂、語言、體適能，幾乎涵蓋兒童教育培訓的各大類，場內部分教育品牌業績都在天津地區表現優異，很多首進天津的培訓機構都成功與天津遠洋未來廣場合作。未來招商方面，王曉蓉表示，今後天津遠洋未來廣場在創新家庭主題與豐富家庭互動的品牌搭配上會進一步進行優化，同時更重視顧客服務，全面提昇品質。
『收入與顧客，我們選擇後者』——
繼續深化自身定位 細節服務盡善盡美
天津近兩年商業體、購物中心發展迅速，同時，隨著互聯網、物聯網、人工智能的快速發展，商業競爭日益激烈，對於消費者來說是好事，因為購物休閑的地方越來越多，選擇也更加多樣。王曉蓉認為，這是一個挑戰，也是一個機遇，要想在市場上站穩一席之地，最重要的還是項目的自身定位。面對競爭，天津遠洋未來廣場一方面需做好自身定位，不斷優化組合，提高服務品質，增加符合家庭消費的活動。另一方面，要重點提昇消費者的購物感受，關注細節服務。『未來廣場雖然只是社區型購物中心，但是我們卻有800多個停車位，而且每一個車位很寬敞，保證新手都很容易泊車入位，但是這也意味著我們減少了車位數，降低了車場收入，在增加收入和方便顧客之間，我們選擇方便顧客。』
對話2018——堅守與期待
經過2017年的整體調整，目前天津遠洋未來廣場已在零售、餐飲、兒童等業態再次接洽新的品牌，包括一些認知度較高品牌及網紅品牌，並有部分品牌將於2018年上半年亮相。活動方面，天津遠洋未來廣場在堅持公益活動的同時，將增加更多更具趣味性的活動，誠邀廣大消費者參與其中。2018年，天津遠洋未來廣場將堅守『家庭購物』定位，打造餐飲、休閑娛樂一站式購物中心，增加互動類的活動增強顧客體驗感。『希望這份堅守與期待，能迎來天津遠洋未來廣場2018年的全新篇章！』
