訪談實錄:專訪天安佰盈天津分公司副總經理吳岳

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來源: 天津北方網 作者:王曉迪 編輯:王曉迪 2016-11-08 16:53:00

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  Q:天安財產保險股份有限公司是一家怎樣的公司呢?

  吳岳:天安財產保險股份有限公司是國內第四家財產保險公司,成立於1995年1月,總部設在上海浦東,注冊資本177億元人民幣。現擁有33家分公司(含航運保險中心)、263家地市級中支公司及933家支公司級營業網點,經營區域覆蓋了除港澳臺、西藏、青海、寧夏及內蒙古以外的全國主要行政區域。公司共有一萬八千餘名員工,並有近萬人的營銷員隊伍。憑借優秀的企業素質和良好的品牌形象,公司近年來榮獲了中國企業500強、上海企業100強、中國最受信賴10大財險公司、最具市場影響力保險產品獎、中國保險業最佳企業形象、中國最受關注保險品牌、中國保險市場十強誠信品牌等榮譽稱號。

  Q:請您簡單介紹下天津分公司的情況?

  吳岳:天安財產保險股份有限公司天津分公司成立於2002年10月。業務發展方面,天津分公司今年6月成功承保了天津地鐵2、3號線建安工保險項目、天津濱海國際機場擴建配套交通中心工程保險項目、天津地鐵1號線運營期一攬子保險項目、參與承保了中國神華集團煤直接液化項目建安工保險、中國神華集團煤直接液化項目運營期一攬子保險項目,獨家承保了天津郵政速遞公司郵包一切險項目,連續五年統保天津市建築工程設計責任險項目等具有廣泛影響的標志性業務,獲得了客戶的一致贊譽,極大增強了分公司在市場上的知名度與影響力。天津分公司憑借著十年一以貫之的勤奮努力和優質服務,逐步在天津保險市場形成了一定的品牌影響力,目前,已經步入了穩定、健康的發展軌道。

  Q:您目前除了擔任天安財險天津分公司總經理助理外,還是天安佰盈保險銷售有限公司天津分公司的負責人,兩家公司是什麼關系呢?

  吳岳:天安佰盈保險銷售有限公司是天安財險的全資子公司,天安為了滿足不同客戶的需求,更好的為客戶全方位服務,天安決定成立一家保險銷售公司,來填補市場的空白,讓公司的業務更加多元化。

  Q:那天安佰盈保險銷售有限公司是一家怎樣的企業呢?

  吳岳:天安佰盈保險銷售有限公司成立於2006年12月25日,總部設在北京,注冊資本3億元人民幣,是一家全國性的專業保險代理機構。公司主要代理銷售保險產品,代理收取保險費,代理相關保險業務的損失勘察和理賠,努力為企業客戶、個人客戶提供全方位的財富管理、風險管理綜合服務。

  Q:佰盈天津分公司目前的狀況如何?

  吳岳:天津分公司成立於2016年,辦公地址坐落在天津市河西區樂園道2號樂園大廈11層,公司現有員工50餘名,團隊仍在擴建中,我們預計到今年年底達到70-80人左右。不同於其他保險代理公司,天安佰盈著手於培養自己的銷售團隊,引進高素質人纔,努力提昇客戶滿意度,貫徹『以客戶為導向,以員工為中心,以專業為靈魂,以創新求發展』的經營理念。在監管機構的帶領下,根據總公司的戰略引導,實現產壽險綜合銷售,為客戶打造一站式保險金融服務平臺。

  Q:總資產2800億元的天安財險將進入新的發展階段,目前天安佰盈天津分公司已具備代理銷售財險公司、壽險公司等業內優質產品,在混業經營大背景下,天安佰盈天津分公司是如何規劃的?對於目前國家『保險姓保』,回歸保障本源的號召,您又是如何理解的?

  吳岳:您問的這個問題也正是我職業生涯的下一個重大挑戰。從整個行業來看:保險新『國十條』的頒布,互聯網+時代的到來,大資管時代的來臨,資本成為每個行業和企業發展的核心命脈。隨著技術的進步,思想的迭代,過去的幾年中,互聯網+顛覆傳統商業模式,行業間的壁壘已經越來越淡化,市場變革的大潮來勢洶湧。未來三年的核心戰略,我們將以保險為核心,搭建綜合金融服務平臺,以符合目前混業經營的大趨勢,實現天安保險品牌下『一個客戶、多個產品、一站式服務』的戰略目標。做為全球第二大保險市場,我國的保險行業還在快速發展之中,所謂『保險姓保』是指保險的核心價值在於提供風險保障,建立市場風險補償機制,這是保險業獨有的立業之本,也是其他行業不可替代的重要功能。保險公司必須處處踐行『守信用、擔風險、重服務、合規范』的核心價值理念,纔能增強社會抵御風險的能力,提高人民群眾生活質量。當然,行業發展也離不開政府政策的引導及政策支持,監管政策要向保障型產品傾斜,比如降低經營門檻和稅收優惠政策等,提高保障型保險業務供給能力和質量。堅持『保險姓保』,並不是說回歸保障就不要考慮消費者的財富管理需求和投資人利益,而是要保障型業務和財富管理業務協調發展,在風險可控的情況下順應時代發展的趨勢,纔能促進保險行業穩定健康發展。

  Q:現在越來越多的客戶有投保意識,客戶對保險公司和產品會有很多的顧慮,比如理賠難的問題,保費高的問題,現在還有很熱門的話題就是高保低賠,您如何看待這一現象?

  吳岳:我能明白並能理解客戶的這種顧慮,畢竟我們做了這麼多年保險,我覺得這主要是兩方面因素造成的。第一、20多年前保險行業剛剛在國內起步時,相關的監管措施不很到位,部分保險公司片面追求銷售額,從業人員專業度不夠,為了追求業績及傭金,誇大了產品的特性,有意回避了一些免責條款,在客戶心中留下了一個非常不好的印象。第二、就是客戶和保險公司之間信息不對稱、專業不對稱導致的。因為保險本身是一個相對比較復雜的東西,普通客戶要麼沒有精力、沒有時間研究得很清楚,要麼他不見得有這個能力,因為裡面有財務知識、健康知識、醫學知識、法律知識等,這時候是需要一個專業人士幫忙的。目前,在我們的業務銷售中,我們的業務人員會全力以赴、認真地幫助客戶做方案,在最初銷售的時候就把這個保險合同研究透,看清楚,給客戶說明白。這樣今後,客戶一旦出險,就不存在理賠難或保費貴、『高保低賠』的現象。

  Q:天安佰盈做為一家保險代理銷售公司,有哪些優勢讓佰盈從激烈的市場競爭中脫穎而出?

  吳岳:首先從產品方面,天安佰盈集中各產壽險公司拳頭產品,為客戶量身打造保險計劃,每份計劃都獨一無二,切實解決客戶生活中遇到的問題。未來的市場一定是屬於保險銷售公司及保險經紀的,銷售公司的壯大符合市場規律,減輕保險公司運營成本,倒逼保險公司產品昇級換代,只有這樣,纔能讓更好的保險產品出現在公眾面前,通過優質的產品及精良的服務,讓客戶切實感受到保險讓生活更美好。其次,在隊伍經營方面,天安佰盈一直在努力打造自己的銷售團隊,佰盈不同於其他銷售公司,我們采用員工制的隊伍管理體系,而並非獨立代理人,每一名員工的業務品質公司會全程監督,保證對客戶負責,以優質的服務來消除客戶的後顧之懮。

  Q:天安目前著力於打造保險金融平臺,在互聯網金融發展的今天,天安旗下的產品優勢在哪裡?如何保證客戶的收益不受到損失呢?

  吳岳:您的問題正切中目前互聯網金融產品的亂象,在高收益的吸引下,客戶紛紛把資金投向新興的平臺,如何分辨一家公司產品的優劣就顯得非常關鍵了。天安旗下的金融理財產品都附加了由天安財險承保的履約保證保險。履約保證保險的作用,相當於為投資人的本金和收益添加了一份十足的保障。有履約保證保險在,即便發生資方無法兌現的情況,也不會讓客戶的資金受到絲毫的損失,因為保險公司會負責賠付。並且,保險公司並不是什麼項目都會承保,他會對資產方的還款能力,資產配置情況進行詳細的考核。因此這也相當於為其理財平臺提高了風控水平,使產品更安全,資質更齊備。平臺上所有產品均配有履約保證險,成功投資後,平臺會提供相應的保險單號,客戶可以憑借單號在天安財產保險公司的官網上核查相應的保單信息。正是因為有這份保險,我們敢於向客戶承諾,天安旗下的產品都是安全可靠的。

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