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北方網時尚訊:在消費市場上都說女人的錢好賺,她們往往會因為豐富的贈品,因為滿額返券而瘋狂購買;但同時女人的錢也難賺,她們會跑遍整條街的只為對比同一款鞋子哪家商場的價格更低一點,吃飯看電影一定要團購,代金券永遠會恰到好處的花掉。
現在就整個消費市場來看,無論是線下實體商場還是線上電商平臺,都越來越趨向於女性的思維方式,促銷的主題多以女性為主導。如何賺女人的錢,歸根究底在於滿足其情感的訴求,研究其心理抓住要害。好像談戀愛一般,需要研究女性心理。
羅輯思維曾分析女性思維,主要表現為三大方面:首先是當下的心理感受。女性購買商品與男性的計劃性購買不同,她們起初可能是想買商品A,但最終購買的很可能是商品B、C、D、E……她們的購買總是缺少目的性,而充滿了隨機性,以及對未來的預支。
其次是雙方之間的聯系。顧客是上帝在女性視角看來更是尤為重要,你的重視與親切很有可能就是我購買的動力,女性喜歡被珍視被呵護的感覺。
最後是去中心化的體驗思維。對於女人來說“逛”就是一種體驗。享受體驗的過程,但不一定回去買。即使買了也多被男人評價為沒有使用價值,或者不好看也不便宜,但女人的邏輯就是我喜歡。只要體驗夠好,價格什麼的都是浮雲。
此外,女性的購買欲望還是發散型的,不單為自己,她們會為父母,為子女,為愛人甚至為貓貓狗狗買一些有的沒的。她們是感性的,重體驗的,需要互動的主力消費人群。不難發現無論是線上還是線下,商家多樂於以女性特權日作為口號宣傳。
以天津本地實體商場為例,在樓層及區位的分布上,大部分商家都是將女性商品,包括化妝品、服飾、鞋包等設置在明顯的區域位置。以伊勢丹、津樂匯、友誼新天地、新世界百貨等為代表的傳統商場,一層均為化妝品,珠寶,女鞋,二層三層也多是給不同年齡層女性准備的女裝類別。新晉的購物中心以大悅城、樂天百貨、恆隆廣場為例,樓層劃分雖然不帶有明顯的性別指向,但女性相關商品從體量上來說,也相較於其他商品類別要多。
在同質化競爭如此激烈的今天,百貨業經營的惟一差別在於對待顧客的方式。所以,靠獨到的服務來取悅和贏得顧客是非常有必要的。細心觀察身邊的商場,你會發現女性購物思維主導之下,每一個商場獨到的品牌配比及空間設置。
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