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雙十一來臨在即,陽光財險正式攜手天貓醫藥館攜手推出一款名為『天貓醫藥險』的產品,據介紹,陽光財險推出的『天貓醫藥險』是國內第一款開闢全程在線醫療模式的新式保險。用戶可以通過電話醫生診療,根據診療建議去天貓醫藥館購藥,拿到藥品後獲得保險公司的全額購藥費用理賠。
陽光財險推出的天貓醫藥險每份售價100元,限量購買10份。保障責任一共包括四項內容:為期一年的24小時電話醫生服務、天貓醫藥館全場通用的90元購藥理賠額度、支付寶錢包在線理賠服務、以及一份根據用戶性別區分的重大疾病保險、突發身故保險和肺癌保險,對女性用戶還有一份特別的手術津貼。購買了該險種的用戶有小災小病,可以隨時撥打24小時在線電話醫生,醫生則會遠程根據患者的描述,診斷病情,同時給出建議購買的藥品。用戶則根據自己的需要,登陸天貓醫藥館進行在線購藥。在用戶拿到藥品以後,確認沒有問題,在天貓用戶管理頁面點擊『確認收貨』,自動觸發理賠,由背後的保險公司負責在將用戶消費的購藥款進行理賠,所有藥款會在72小時之內打款到購藥用戶的支付寶賬戶內。
記者了解到,此次是繼之前的『關愛寶重疾險』、『門診住院險』以後,淘寶保險第三次推出的個人健康保險產品。跟此前一樣,該產品與支付寶錢包APP有緊密的結合:在醫藥險的全額賠付過程中,用戶可以通過支付寶錢包APP查看理賠進程和可理賠的額度,而且整個理賠過程以用戶收到發貨開始,避免了以前用戶線下買藥理賠繁瑣的流程和需要的各種資料,只需要在天貓後臺操作即可完成,可謂極大的方便了用戶的買藥理賠體驗。
『就診買藥在線理賠,這是以後就醫模式發展的方向,也是我們對這種新模式走通流程的嘗試。我們希望整個醫藥新模式的閉環,都在線上走通,給用戶帶來更好的體驗,提供更多的便利。』淘寶保險相關負責人向記者表示。
在線醫療領域一直是各大互聯網公司力圖進入的領域,而諸如『春雨醫生』、『丁香園』等獨立醫療社區,也都在此做出了各種形式的嘗試。患者以更加方便的形式尋醫問藥,此前多以在線醫療社區問答的形式進行。但這種方式的問題是病情描述不清晰,醫生與患者之間解答互動周期長。而電話醫生就診服務一直存在,對於常見疾病診療非常准確,但對個人用戶來說,電話醫生費用非常昂貴,而且普及度不高,一般的用戶很難接觸到這種服務。淘寶保險則以產品打包的形式,將電話醫生包裝進來,隨著售賣保險產品將服務提供給更多的用戶。同時將這種電話醫生就診服務最大程度的落地,引導用戶直接去天貓醫藥館購藥,並以理賠的形式返給用戶藥款,可謂將在線醫療做了全新的整合。
『借雙十一這個契機,我們也是一起做一種嘗試,醫藥保險產業一直緊密結合,走通這種新的模式,對整個醫藥電子商務、互聯網健康保險理賠、在線醫療新模式,都有非常積極的意義。』陽光產險相關負責人向記者表示到。『從我們的角度來說,推出天貓醫藥險,是我們擁抱互聯網保險,積極嘗試健康保險新形態的堅實一步,這也是我們此次跟天貓醫藥館、淘寶保險三方合作的初衷。但只有用戶得到了方便,用戶滿意,我們的創新也纔更有價值。』
產業模式的變革,歷來都是艱難而又具有重大意義的革命,陽光財險推出天貓醫藥險,可謂在健康醫療領域,阿裡巴巴又打出的一記重拳。互聯網保險此前的種種嘗試,都被評為『噱頭太多』,但陽光財險不斷從『人』的角度出發,開發了一系列深受老百姓喜愛的保險。如陽光盜刷險、陽光隨車行李險等等。在為老百姓增加保障方面,不斷細化,不斷創新,陽光財險已經開始利用互聯網為更多的人提供全方位的保障。
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