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7月26日消息,日前,原中國電信愛音樂數字音樂服務中心正式掛牌成立『天翼愛音樂』公司,是運營商的一次再創業,還是跟微軟一樣的業務重組,未來的愛音樂會帶給音樂產業什麼變化,帶給消費者何種消費體驗?記者帶著種種疑問采訪了『天翼愛音樂』的相關業務負責人。
消費需求的轉變,帶來企業自身的變革
不同的國家有不同的社會意識形態,『天翼愛音樂』業務負責人表示,在日本,音樂的消費的成本很高,而且日本的消費者更關注的是明星個人,可以說音樂、娛樂產業是圍繞明星個體來打造的,消費者消費的是明星資源,而在歐美西方社會,多數消費者消費更理性,更深入,更接近文化層面,尊重知識產權,尊重創意工作者,他們消費的是音樂資源,明星是音樂的載體。傳統唱片業的下滑是全世界范圍內的問題,『時代』使得這一問題不是孤立存在的。中國的問題更復雜一些,知識產權保護問題,文化創意產業不被重視問題,消費者消費習慣問題等等。
碎片化的消費過程,產品必須跟上時代的步伐
該負責人在接受采訪中,多次提到在移動互聯網方面的消費習慣變化,同時表示,『天翼愛音樂』在產品方面,一直努力使內容和用戶體驗達到一個平衡。目前移動互聯網的蓬勃發展,全球PC用戶甚至在近幾個月內出現前所未有的下降趨勢,並且手機瀏覽器的窘境越來越明顯,表示用戶對應用的習慣正在發生質的改變,平臺產品不再依托瀏覽器和聚合類應用作為入口。在愛音樂的『蜂巢』計劃中,會將用戶引向更精確入口。
愛音樂有雄心沒有野心,要做千裡馬不做攔路虎
采訪中,該負責人對記者表示,『天翼愛音樂』在關注用戶體驗的同時,更加關注自身在音樂產業中所起到的作用,文化創意是一個無法用數據衡量的產業,需要整個社會的關注。去年(2012年)愛音樂的移動互聯網用戶達到1億,愛音樂希望能憑借用戶優勢,將自身做成一個橋梁,在用戶和創作者之間構建起一個對雙方都有利的渠道,為用戶提供優質的服務,為音樂創業者提供孵化環境。
後記
這次的采訪讓記者印象深刻的是,『天翼愛音樂』早已顛覆了運營商的增值服務這一身份認知,取而代之的是愛音樂對於文化創意產業的責任和義務,對增強用戶體驗的執著和那份耐心,愛音樂不是一個帝國,因為她沒有統治者的心態,她只有服務者的姿態,不管是愛音樂的用戶,還是音樂從業者,在愛音樂消費的都是愛音樂的服務,也許在風雨飄搖的傳統唱片行業,這纔是真正的出路。
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