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瓷肌醫生2013何潔巡演活動在北京校園已開展4天,做為醫學護膚第一品牌,瓷肌醫生將原本電商的線上體驗,與校園的線下體驗相結合,開始了一條線上、線下互動式體驗發展之路。相關負責人表示:“給消費者最真實,最有效的產品體驗,是瓷肌醫生發展的重要目標。”
瓷肌醫生校園護膚問卷調查
瓷肌醫生“醫學護膚”風刮進校園
4月底,瓷肌醫生在北京十幾所高校掀起了一股“醫學護膚”風。瓷肌醫生數十名工作人員深入到北京各大高校,在給校園帶來巡演的同時,還將醫學護膚的理念傳達給了高校的同學。據悉,瓷肌醫生專門從公司抽出數名高級美容師顧問,為現場同學講解皮膚問題的解決方法,並且開展了一些抽獎活動,讓大家能夠輕松快樂的認識瓷肌醫生,了解醫學護膚。
線上、線下互動式體驗,只為更好服務消費者
對於這次線下活動的開展,瓷肌醫生市場中心的負責人表示:“電子商務的發展,雖然在一定程度上減少了商品從廠家到達消費者手中的流通環節,提高了商品價格的透明度,但是這並不能彌補消費者對產品認知上的不足,電商企業線下的互動體驗能夠讓瓷肌醫生傳達正確的護膚理念和品牌文化,也能促使消費者在消費行為上更為理性,理智地選擇產品、主動地表達對產品的需求等。”
關注客戶互動式體驗,有效提昇電商品牌價值
針對互聯網行業普遍關注的提昇用戶體驗度的問題,瓷肌醫生利用線上、線下用戶互動式體驗,無疑成為其打造品牌優勢與價值的重點之一。據了解,瓷肌醫生公司已經建立了一只由上百人組成的美容師團隊,專門針對皮膚問題對網友提供解決方案,而這一切又是在網絡上完成,其目的就是為了讓用戶不斷參與到互動體驗中,親身感受瓷肌醫生的品牌魅力。
而目前從瓷肌醫生官網的客戶調查結果來看,買家對這種特別的1對1的顧問式購物非常滿意。可以說,這樣的購物體驗制度設定,有利於買家借鑒其他客戶使用經驗,間接地促進銷售的增長,屬於業內開創性的體驗服務方式。
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