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日前,消費者高小姐向新快報報料,稱其在走秀網上購買的一雙NewbarK品牌的女鞋,僅穿一周便出現質量問題,購買的DOLCE &GABBANA(D&G)襯衣“也像地攤貨”。隨後的真相更令人驚訝,經高小姐輾轉向NewbarK公司求證得知,其在走秀網上所購女鞋根本就是假冒品。
如何解決進貨渠道和保證貨品“正品品質”,一直是奢侈品電商發展的瓶頸,千方百計讓自己貼上“100%正品保證”的標簽也是各路電商絞盡腦汁的事情。最近高調宣布獲得意大利奢侈品品牌Ferragamo授權的走秀網,顯然認為自己已套上了一件“正品保障”的外衣,並足以讓其他奢侈品電商紅眼。
日前,消費者高小姐對自己從走秀網上購得的衣物和鞋子質量有所懷疑,輾轉向NewbarK公司求證後得知,其在走秀網上所購女鞋根本就是假冒品。走秀網的行為,顯然觸及了“誠信”這個奢侈品電商的底線,結果自然會讓一向自詡“100%正品保證”的走秀網在消費者心中的誠信度一落千丈。
2012年3月29日,高小姐在走秀網上購買了一款名為“NewbarK簡約時尚歐美系列咖色羊皮斜口女鞋307A16L04”的鞋子,走秀網售價484元/雙。如此低價買到一雙高端品牌鞋子,高小姐挺開心。不過,僅僅穿了一個星期,這雙鞋裡面竟然就磨出了一個小洞口,無法再穿。高小姐隨即聯絡走秀網售後,並提交了鞋子受損的照片等證據後,走秀網給高小姐重新換了一雙全新同款女鞋。其後,她又在走秀網購買了一件“DOLCE&GABBANA黑色襯衫配藍白豎條紋(全球速遞)”的商品,收到貨後,高小姐有些“憤怒了”。據高小姐介紹,收到D&G襯衣後,“發現衣服上很多線頭,跟地攤貨沒什麼區別”。隨即,高小姐又在走秀網申請自助退貨,上傳D&G衣服質量問題的照片後,要求退貨退款,並將問題解決。
NewbarK授權網站所售的鞋子內襯和鞋墊均為黑色,所銷售的該品牌鞋子最便宜也要2297元/雙。高小姐對新快報記者表示,在走秀網的兩次購物經歷,讓她再難對這家電商產生信任,“經過這兩次教訓,我再也不會在走秀網上買東西了。”
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