主持人(明朗):樂天百貨天津店開業的時間是?
丁允省:我們計劃的開業時間是6月17號。
主持人(明朗):天津店具有哪些特色?
丁允省:首先在品牌上會有很大的差別化,我們百貨300多家品牌當中,將近有70多個是首次進軍天津。天津市場現在已經有很多品牌運作的非常穩定,並且受消費者喜愛。我們作為流通企業,任務是把更多的品牌帶進天津市場,讓消費者有更多的選擇空間。在設施方面,會有很多專門提供給顧客的公用設施。比如文化中心,顧客在百貨購買完商品之後並不是馬上就離開,可以在文化中心學習他的業餘愛好,比如畫畫或者是做料理,我們會提供各式各樣興趣愛好科目的設施,讓一家人都可以來享受這樣的業餘時間。還有我們會提供一個非常舒適方便的停車場,因為現在使用停車場的顧客群越來越多。我們現在也計劃為了女性顧客,在最方便停靠的位置,專門設一個女性專用停車場。我們還有VIP的班車服務,以及泊車服務。還有很多的公共區域,在逛百貨的時候你會發現有很多可以休息逗留的空間。
主持人(明朗):樂天百貨主要針對的消費人群?
丁允省:我們主要針對的顧客對象是30歲左右,有品位,願意為自己選擇商品的女性顧客。具體解釋一下的話就是,絕不是拿著名品去裝飾自己盲目購物的女性,而是真正有品位,不論是風格上還是色調上,真正懂得為自己挑選商品的人群。
主持人(明朗):在天津目前也有不少中高端的商場,樂天百貨在品牌設定上是出於什麼樣的考慮?
丁允省:百貨的作用是讓顧客有更多的選擇空間,找出性價比更高的商品。相信天津也有不少在當地銷售非常好的品牌,但還是需要帶進來更多新的品牌新的風格。舉幾個品牌的例子,比如美國的Michael Kors,它是首次和樂天一起進軍中國,它在美國是一個知名設計師品牌,在美國年輕人當中也是非常受歡迎。還有CK、德國的MCM,以及韓國最頂級的現在已經進軍國際市場的化妝品品牌--雪花秀,這些品牌的共同特征是它們不是奢侈品,而是時尚高端品牌。
主持人(明朗):樂天百貨天津店對未來的計劃是怎樣的?
丁允省:首先進軍中國市場是以謙虛,尊重的心態來的,樂天百貨的計劃不是要成為韓國風格的百貨。剛纔也說到以後中國的市場會是一種國際化的市場,我們在中國要成為一種國際化的百貨,我們會不斷研究中國市場,去滿足消費者的需求,成為中國消費者最喜愛的百貨。按照數據來表達,現在公司的計劃是直到2018年在中國開20家以上的百貨分店,但其實數字不是太重要,我們真正想做到的是在每一個地方都成為當地人最喜愛的百貨。為此我們會竭盡全力為顧客服務,在這個過程當中聽取顧客的意見,在不斷滿足顧客的過程當中成長。
主持人(明朗):6月17日樂天百貨天津店就將開業,現在也是一個非常緊張的籌備階段,目前籌備到了什麼程度?開業之後會有哪些相關的活動?
丁允省:我們內部的工作肯定會在5月末全部完成,從6月初開始,在開業前的兩個星期,我們會做模擬的開店演習,對服務的練習以及對設施的測試,為達到一個最好的開店效果,在開業前我們會不斷地實習准備。開店之後我們為到店的顧客准備了很多贈品,每天都會有不一樣的驚喜,還開設了很多免費的課堂讓顧客去參加,品牌也會和我們一起做開店紀念的商品。