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一到節假日,衆多的影樓紛紛推出種種優惠促銷活動。市消協提醒消費者,在拍婚紗照時,一定要在合同中約定細節,可以有效地避免糾紛。
近年來,婚紗照底片引起的糾紛屢見不鮮,影樓對約定套系以外的底片收費,而消費者認爲這樣的收費不合理。法律顧問指出,消費者和影樓之間的關係符合《著作權法》中關於委託創作的規定,除非有特殊約定,否則受託人享有著作權,即底片的所有權屬於影樓,因此,事先約定非常重要。
記者瞭解到,除了底片之爭外,涉及影樓的投訴主要有以下幾個方面:部分影樓的婚紗禮服、化妝器械等公共用品衛生狀況令人擔憂;婚紗照價格標價虛高,婚紗的材質以次充好欺騙消費者;誘導消費者簽訂不公平、不合理的協議,並利用所謂的最終解釋權規避法律責任;有些商家利用虛假宣傳誤導消費者,假打折、假優惠,巧立名目,增設新項目不明示具體收費,迫使消費者被動接受服務等。
針對婚紗攝影行業存在的諸多問題,消協提醒消費者,在拍婚紗照時,要提高維權意識。首先要選擇信譽好、規模大的影樓,查驗其是否具有工商營業執照、衛生許可證等相關資質,特別要注意檢查其環境、物品是否安全衛生。
其次要簽訂正式的書面合同,將雙方的權利和義務寫入合同,對服務過程中的每個細節都要作出明確而具體的規定,對可能出現的情況都要將解決辦法寫入合同。
另外,要貨比三家,不要輕信商家“全市最低價”的宣傳,應該從服務的質量等方面綜合考慮,選擇適合自己的攝影套系。
最後,接受影樓服務後,一定要索取發票及其他相關票據並妥善保存,一旦與商家發生爭議,要及時向相關部門投訴,維護自身的合法權益。
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